Mise à jour du logiciel
Le logiciel interne du bandeau LED et de la télécommande se met à jour depuis cette page, directement dans votre navigateur, avec un simple câble USB-C. Aucune installation, aucun pilote.
La mise à jour prend moins de deux minutes. Vérifiez ces quatre points avant de lancer la procédure :
1. Réveiller et brancher l'équipement
- Réveillez l'équipement : bouton du bandeau LED, ou n'importe quel bouton de la télécommande (son écran doit être allumé).
- Reliez ensuite son port USB-C à un port USB de votre ordinateur avec un câble de données.
- Aucun pilote à installer : l'équipement est reconnu directement par le navigateur.
2. Lancer la mise à jour
Choisissez l'équipement et la version, puis cliquez sur « Mettre à jour ». Une petite fenêtre du navigateur s'ouvre et ne propose que l'équipement EMDR pro : cliquez dessus, puis sur « Connexion ». L'installation démarre et la barre de progression avance jusqu'à 100 %.
3. Débrancher, puis rebrancher
- Une fois l'installation terminée, l'équipement ne redémarre pas tout seul : débranchez le câble USB-C, puis rebranchez-le (ou rallumez l'équipement). C'est ce redémarrage qui lance la nouvelle version.
- Vos réglages (couleur, vitesse, intensité, mode vibreur…) sont conservés.
- Vérifiez le bon fonctionnement : balayages et vibreurs pour le bandeau, écran et connexion au bandeau pour la télécommande.
Suis-je obligé de mettre à jour mon équipement ?+
Non. Une mise à jour est utile si vous rencontrez un dysfonctionnement décrit dans les notes de version, ou si vous souhaitez bénéficier d'une nouvelle fonctionnalité. Un équipement qui fonctionne bien peut rester sur sa version actuelle.
Mes réglages sont-ils effacés ?+
Non. La mise à jour ne remplace que le programme de l'équipement, les réglages enregistrés sont conservés. Le cas rare où une remise à zéro serait nécessaire est signalé explicitement dans les notes de version.
Puis-je faire la mise à jour depuis mon téléphone ou ma tablette ?+
Non. La technologie utilisée (Web Serial) n'existe que sur les navigateurs de bureau Chrome, Edge et Opera. Utilisez un ordinateur sous Windows, macOS ou Linux.
La fenêtre du navigateur ne propose aucun appareil+
Dans neuf cas sur dix, l'équipement est en veille : son port USB est alors éteint. Débranchez-le, réveillez-le (bouton du bandeau, n'importe quel bouton de la télécommande), rebranchez-le et cliquez à nouveau sur « Mettre à jour ». Sinon, essayez un autre câble USB-C (il doit transporter les données, pas seulement le courant) puis un autre port USB de l'ordinateur. Aucun pilote n'est nécessaire.
L'installation est terminée mais l'équipement ne réagit plus+
C'est normal : après l'installation, l'équipement attend d'être redémarré. Débranchez le câble USB-C puis rebranchez-le (ou rallumez l'équipement) : la nouvelle version démarre.
Puis-je revenir à une version précédente ?+
Oui. Toutes les versions publiées restent proposées dans le menu déroulant : sélectionnez celle de votre choix et relancez la procédure.
La mise à jour s'est interrompue+
Débranchez puis rebranchez le câble USB-C, réveillez l'équipement si besoin, rechargez cette page et relancez la mise à jour : la procédure peut être répétée autant de fois que nécessaire. Si l'équipement n'est toujours pas détecté, écrivez-nous.
Combien de temps cela prend-il ?+
Généralement moins d'une minute pour l'installation elle-même, deux minutes en tout avec le branchement et le redémarrage.
Un doute, un message d'erreur que vous ne comprenez pas ? Consultez d'abord les cas de panne courants, puis écrivez-nous à assistance@emdrpro.fr en joignant le contenu du journal technique.
55 avenue Louis Breguet
31400 Toulouse - France